前期我们以大众点评为例,介绍商家如何利用平台进行店铺的运营推广,这期我们以自助共享茶室为例讲一下线上推广注意事项。
一、扩大线上推广范围
商家门店开业一定不要只看到美团、大众点评等平台,要注意扩大自己的推广范围。比如抖音、快手、小红书等,商家有能力的话可以自己拍照、拍视频、写文案积极发布,让更多消费者知晓,若是商家有需求,可以聘请专业人员帮助推广。若是商家考虑到专业人员费用和自身时间有限,也可以招揽兼职人员,比如大学生在校生帮助拍摄图片或者视频,写文案等。总之,商家不要局限于个别平台,要多多利用网络信息进行宣传,增加店铺曝光率。二、提高店铺知名度
商家在线上进行推广的时候,要注重顾客反馈,及时跟进反馈处理问题;还可以引导消费者对店铺进行好评,如、拍摄图片可送茶礼、礼品、小红包,好评可返现或下次消费优惠,还可以通过定期回访让顾客多多好评(新店前期2个月做到20条优质评价)。除此之外商家还要多多参加平台活动,如新店扶持、中秋节、国庆节优惠活动,针对新客做低价引流、代金券或各种优惠套餐,增团购销量与评价。
三、关注流量变现
商家要注意,各大平台大多有店铺推广活动,可以给店铺带来流量,通过点击率收费,具体情况请联系平台工作人员。采用平台推广,不仅能增加店铺曝光度,还可以给店铺带来额外收入。
四、利用身边资源
商家开店后,可以利用自己的线上社交圈进行推广,如微信、QQ社交软件,商家可以用朋友圈、小程序、QQ空间等传播店铺信息,用新客优惠,转发抽奖等活动鼓励大家转发店铺,还可以建群,不定时发放优惠券、代金券等。
小提示:商家可以利用自己店铺的门店系统自带的小程序做宣传海报,引导顾客注册会员,享受折扣价;还可以做线上代金券活动,新客体验券活动等,具体商家可以咨询自己的门店系统公司,但是不要放过这个机会哦。
五、招聘客服,随时处理消息
商家进行线上运营推广的时候,会有线上的消费者进行咨询,所以商家要随时关注发文平台,及时接听顾客来电和回复顾客消息,也可以申请门店客服微信号,及时接听顾客来电和回复消息。
总之,商家做线上运营推广时一定要开源广进,多多利用资源,提高店铺知名度和曝光度,增加顾客消费的可能性。
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