现在的客户都很聪明,都会心存戒备,一下子你是很难打动到他的,有人说,赞美他,会让他感觉超好,夸着夸着,就忘乎所以了。这句话是没错,但要看你怎么夸,用大家都在用的方式夸,他会觉得你虚伪,不够真诚,要学会用与众不同的方式夸他,他才会有感觉,很受用。下面我们就来看看营销高手都是怎样来做的吧。
先认同:您说得有道理
无论客户怎么说,你都可以用这句话来回应。要知道,人都喜欢跟同频的人沟通,跟自己意见相左的,都不喜欢。人家一张嘴,你就表示反对,就等于把对方推向了你的对立面了,拉起防御的武器来应对你接下来的操作,你反对我,那就别怪我反对你了。
当客户表达了反对意见的时候,你可以说:原来您这么专业呀
这句话也是延续了刚才所说的认同对方,对方是不是专业,双方心里当然清楚,他是假冒的,你越是说他专业,他心里越是发虚,接下来,当你从专业的角度来说的时候,他就会认真听了,因为他也想让自己变得更加专业一点。
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