简单来说用户运营就是通过运用的一些手段促进品牌/产品的用户的增长裂变,提高产品/品牌的用户留存,提高用户的活跃度。这一类的运营也是最为接近用户的工作岗位。
了解剖析你的用户
在担任一个产品/品牌的用户运营者时,首先要了解该品牌的用户。通过不同渠道获得而来的用户,要了解他们是从哪里而来,TA是谁?TA来的目的是什么?TA在你的产品/品牌留下了哪些交易的痕迹,这有助于我们接下来深度的用户运营。
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