安抚情绪激动客户的话术

作为客服每天的工作除了承接意向客户对商品的咨询，还需要帮助客户处理诸如改地址、查物流、开发票、退换货等一系列售中、售后问题。特别是遇到客户有不满或者抱怨时更是会心力交瘁，甚至心态出现问题。为了帮助大家从容面对这一类型的客户问题，客服宝聊天助手特意给大家准备了一份客服人员安抚客户的话术大全。 第1：安抚客户话术怎么说？ 一、客户抱怨不满时 亲，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给…